İade Politikası
Son güncelleme: 20 Eylül 2026
Özetle: hızlıkobi üzerinden yaptığınız ödemeler, hizmeti işleten hızlıkobi tarafından ödeme kuruluşları aracılığıyla doğrudan tahsil edilir. Mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkı süresi 14 gündür. İade talebinizi bize iletirsiniz, biz değerlendirip onaylanan tutarı ödemeyi yaptığınız yöntem üzerinden iade ederiz.
1. Genel
hızlıkobi üzerinden yapılan tüm ödemeler, hizmeti işleten şirket hızlıkobi tarafından, ödeme altyapısı olarak çeşitli ödeme kuruluşları kullanılarak doğrudan tahsil edilir. Satıcı sıfatıyla hareket eden ve iade taleplerini değerlendiren taraf hızlıkobi'dir; ödeme kuruluşları yalnızca ödeme işlemenin teknik altyapısını sağlar.
Türkiye'de bulunan tüketici müşteriler için dijital içerik ve hizmet sözleşmelerinden cayma hakkına ilişkin yasal haklarınız, bu politikadan bağımsız olarak her zaman geçerlidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal cayma hakkı süresi 14 gündür — bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, Madde 5.
2. İade Nasıl Talep Edilir
İade talebinizi panel üzerindeki destek kanalından veya [email protected] adresinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra, onaylanan tutar ödeme kuruluşu üzerinden ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
3. Ürün Kusurları
Hizmette maddi bir teknik veya ürün kusuru, tarif edilen özelliklere veya faydalara erişiminizi engelliyorsa, tam iade talep edebilirsiniz.
4. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut faturalama döneminin sonunda geçerli olur. Ek modüller, bağlı oldukları ana abonelik sona erdiğinde otomatik olarak sona erer.
5. Yasal Haklarınız
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunur. Ancak aynı Yönetmelik'in 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya onayınızla ifasına hemen başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz — detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin Cayma Hakkı maddesine bakınız. Yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olabileceğiniz diğer zorunlu yasal haklar da bu sayfadan bağımsız olarak geçerliliğini sürdürür.
6. İletişim
İade süreciyle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden veya panel üzerindeki destek kanalından bize ulaşabilirsiniz. Hizmet, hızlıkobi tarafından hızlıkobi markası altında işletilmektedir.